在未来实体店要生存就要以专业体验服务作为我们的核心基因 激光护目镜
一、实体店生意为什么难做 激光护目镜
1、只看人家怎么做，不考虑实际情况中国人有一个习惯即喜欢看别人怎么在做门店的装修和布局高度“神似”就是这个原因每个门店要以商圈的顾客需求为导向顾客是谁他们的消费习惯和购买偏好怎样顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的这些都需要了解而不是老是去看别人的店怎么整我们很多本土的零售店其实都还处于摸着石头过河的阶段所以不要老看别人怎么做自己就怎么做，最后迷失了自我 激光护目镜
2、只考虑想卖什么，不考虑顾客所想大部分零售店都有一个共同点不管是谁进店店员都只想推自己最想卖的商品不考虑顾客的感受更忽略和不尊重顾客的真实需求典型单向式的经营思想 激光护目镜
3、只考虑毛利率，不考虑流转率有些名品或容易热卖的人气商品可能毛利很低但流转率高带来大量的关注、消费名品的主流客流和人气另外有利润的一些产品要敢于拿出毛利空间来做活动以提高它的周转速度和商品流转率 激光护目镜
4、只考虑促销方法，不考虑进店率经销商天天琢磨看对方怎么做活动自己也怎么做却忽略了做活动是为了提高进店率如果活动都是为了提高成交率和销售业绩那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折没有顾客进店怎么成交
5、自我麻痹用同行生意的冷淡来安慰自己阿Q精神今年大环境不是很好所以很多人就先看看对面的店也偶尔出去看看其他地区的店发现人家生意好像也不是那么好心里就踏实了晚上睡觉就觉得很安稳了 激光护目镜
二、经销商的错误思维
1、阿Q式的随大流就是天天改来改去学来学去而在顾客看来你的店跟其他店没什么区别甚至装修都差不多店的外在形象内在结构及经营方式做自己就好了水平高的就做好一点水平不高的就做实在一点 激光护目镜
2、万变不离其宗的“营销宝典”天天打特价天天免费送最后的结果是天天低毛利亏本顾客最后会习惯你的卑微现在行业有个很有趣的现象今天顾客在这个门店领免费派送礼品明天又跑去其他店领礼品这些现象内在的本质都应该引起我们的思考如何抓住拴住真正的消费者 激光护目镜
三、门店的5项核心竞争力将“互联网思维”灌输渗透到实体店内以取悦和迎合顾客为导向注重跟顾客的“互动” 激光护目镜
1、门店定位：零售店的“三大要素”跟电商比较我们要善于发挥实体店体验和服务的优势对实体店的重新定位在卖好的的商品基础上主要是做到和坚守三大要素专业体验服务 激光护目镜
2、调整品类：体现专业和时尚这就要在中岛区门店门口通道收银台对面和附近多一些能体现时尚潮流的品类因为现在85后和90后已经成为消费的主要群体这些时尚品类的适当导入和陈列不仅能吸引一些年轻人进店还能体现门店跟其他渠道的本质不同更时尚、更专业
3、智能改造：数字店铺是未来趋势将实体店逐渐优化成实体+智能于一体的数字店铺最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式比如在门店合适位置加上跟互联网无缝链接的数字货架智能电视数字橱窗点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传借助免费WiFi和会员接入等通过移动手机客户端APP微店以及微信等社交媒体平台实现线上线下对顾客24小时随时、随地、随心无缝链接 激光护目镜
4、顾客传播：建立互联网自媒体平台重视建立自己的自媒体平台将社交媒体组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台实现对商圈和顾客的低成本精准营销大范围拓客和集客及互动式会员管理 激光护目镜
5、员工管理：让员工参与进来后台你怎么对待员工前台员工就怎么对待顾客现在专卖店的店员基本都是以90后为主的新生代群体这一代人讨厌“说教式”的家长化管理不喜欢死板和单一的工作缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神即使采用工资激励方式效果也不如上一代员工但90后的员工有自己独立的审美对于营造门店的时尚和个性化比60后、70后员工更具有优势也更善于用互联网新工具与别人沟通与顾客互动所以在管理方面要善于整合这一代人的优势让她们参与进来采用“互动式”目标和绩效管理构筑一个执行有力快乐工作的年轻团队 激光护目镜
